Conditions générales

Fautes d'impression

Nous faisons de notre mieux pour vous fournir les informations les plus récentes et les plus précises. En cas d'erreur, nous nous réservons le droit de corriger ou d'annuler une commande à tout moment, et/ou de la modifier pour refléter la correction, et/ou de corriger l'erreur sur notre site web. Si vous recevez un produit incorrect, nous accepterons volontiers le retour et vous rembourserons intégralement.

Livraison gratuite au Canada

La livraison gratuite est offerte au Canada pour tous les articles annoncés comme « Livraison gratuite au Canada ». La livraison gratuite ne s'applique pas aux régions suivantes : Territoires du Nord-Ouest, Yukon, Nunavut, Labrador et zones non métropolitaines. Un supplément peut s'appliquer pour les régions éloignées du Canada. Si vous ne savez pas si votre région est admissible, veuillez Contactez-nous .

Politique de retour

Studio Economik est spécialisé dans les équipements audio/vidéo professionnels haut de gamme, souvent fabriqués sur mesure ou sur commande spéciale. Toutes les ventes sont finales. Cependant, à la discrétion de Studio Economik, les politiques suivantes peuvent s'appliquer ou non : les articles neufs bénéficient d'un délai de retour de 7 jours. Aucun remboursement n'est accordé pour les produits d'occasion. Aucun remboursement n'est accordé pour les articles altérés ou sans leur emballage d'origine. Les frais de livraison (en cas de livraison gratuite) et de retour sont à la charge du client. Une autorisation préalable est requise et des frais de restockage de 20 % peuvent s'appliquer à tout retour.

Les produits suivants ne sont PAS retournables :

Articles sur commande spéciale : articles qui ne sont pas en stock et nécessitent une commande spéciale
Objets personnels : Objets nécessitant un contact intime avec le corps pendant l'utilisation, notamment les écouteurs, les écouteurs intra-auriculaires et les bonnettes anti-vent pour microphones
Câblage sur mesure, panneaux d'entrée micro et boîtiers de scène
Logiciel et/ou tout élément contenant un logiciel
Disques durs
Mobilier de studio, étagères et chaises
Articles expédiés par fret

Garantie de remboursement de 30 jours

Certains articles peuvent être remboursés, frais de livraison déduits, si vous n'êtes pas satisfait dans les 30 jours suivant la date d'achat. Ces articles sont signalés par une garantie satisfait ou remboursé de 30 jours.

Le processus d'achat n'est pas différent de tout autre achat sur notre site Web et les conditions générales sont les suivantes :

Les frais de livraison aller-retour au Studio Economik sont à la charge du client en cas de retour de l'article. Dans le cas contraire, notre politique de livraison standard s'applique.
Les articles à retourner doivent être en parfait état et inclure tous les accessoires, la documentation et l'emballage d'origine. Nous vous demandons de ne pas monter les articles en rack et de ne pas retirer les films de protection.
Contactez-nous pour obtenir une autorisation de retour de marchandise (RMA) dans les 30 jours suivant la date d'achat. Nous procéderons au remboursement dès réception du ou des articles et confirmation de leur bon état. Un numéro RMA est requis pour tout retour.
Studio Economik se réserve le droit de facturer des frais de restockage ou de refuser le retour s'il manque des articles, des accessoires, des documents ou des matériaux d'emballage ainsi que si l'article est endommagé ou n'est pas dans son état d'origine.

Ventes internationales

Pour les ventes internationales, Studio Economik ne perçoit aucune taxe ni aucun droit d'importation. Cependant, votre gouvernement pourrait imposer des taxes et/ou des droits de douane sur les produits expédiés depuis le Canada, en fonction du pays d'origine où ils sont fabriqués. Veuillez vérifier (au préalable) les droits de douane applicables auprès de votre administration locale.

Conditions de service de réparation

Réparation sous garantie :

Tout produit acheté auprès de Studio Economik ou de Systèmes Guinois dans l'année suivant la date d'achat. Bien que certains fabricants proposent des garanties prolongées au-delà d'un an, d'autres frais peuvent s'appliquer après cette période : frais d'expédition, d'expertise, de service et/ou de pièces détachées, qui seront facturés au client. Votre preuve d'achat doit accompagner tout produit retourné pour réparation sous garantie.

Réparation hors garantie :

Tout appareil acheté auprès de Studio Economik ou de Systèmes Guinois plus d'un an après la date d'achat, ou tout appareil n'ayant pas été acheté chez Studio Economik/Systèmes Guinois. Des frais d'administration non remboursables de 75 $ sont exigés pour toute demande hors garantie. Ce montant couvre le devis et est requis avant que l'appareil ne reçoive une autorisation de retour de marchandise (RMA) et ne soit placé en file d'attente.

Conditions de service détaillées pour les réparations hors garantie :

Le taux de main-d'œuvre est de 75,00 $ l'heure plus taxes.
Une estimation sera fournie uniquement si le coût de réparation est supérieur à 75,00 $ plus taxes.
Tout service inférieur à 75,00 $ sera effectué automatiquement et la différence de prix, le cas échéant, sera ajustée en conséquence sur la facture finale.
La facture finale sera facturée à 75,00 $/heure, plus les pièces, les taxes et les frais d'expédition applicables et peut ou non inclure les frais d'administration de 75,00 $.
Tout service devant dépasser 75,00 $ nécessitera le consentement du client, auquel cas notre service après-vente ou le représentant commercial du client contactera le client par courrier électronique pour confirmer par communication écrite.
Si un devis est fourni et ensuite refusé, des frais d'estimation de 75,00 $ plus les taxes applicables et les frais d'expédition applicables seront facturés.
Les estimations nécessitent jusqu'à dix jours ouvrables pour être réalisées.
Afin de maintenir un enregistrement clair de la communication, toute correspondance concernant le dépôt, le ramassage et l'estimation de la réparation sera effectuée par courrier électronique.
Nous n'offrons pas de service URGENTS. Toutes les réparations seront traitées en file d'attente, selon l'ordre d'arrivée.
De nombreux appareils ne peuvent être réparés qu'au centre de service du fabricant, et Studio Economik peut avoir besoin de les envoyer. Le client est responsable des frais de transport aller-retour au centre de service du fabricant, ainsi que des éventuels frais de devis ou de défaut constaté facturés par le centre. Les frais de réparation en interne, hors garantie, de Studio Economik s'élèvent à 75 $.
Si votre appareil doit être expédié à un centre de service et que vous ne disposez pas de l'emballage d'origine, vous devrez acheter une nouvelle boîte et du matériel d'emballage. Le coût des boîtes d'expédition appropriées commence à 50 $ et varie selon la taille, la forme et le poids de votre appareil. Certains équipements ne peuvent être expédiés que dans l'emballage d'origine du fabricant, sans produit de remplacement. Il faudra alors acheter une boîte d'origine auprès du fabricant au prix de vente conseillé, plus les frais de port. Studio Economik décline toute responsabilité en cas de dommages liés à l'expédition depuis un centre de service externe.
Pour toutes les réparations devant être expédiées à un centre de service agréé ou au fabricant du produit, veuillez prévoir un délai minimum de 6 à 8 semaines.
Toute commande de pièces détachées (pièce commandée indépendamment par un client et non liée à une réparation effectuée par l'un de nos techniciens) doit être réglée à l'avance et n'est ni reprise, ni échangeable, ni remboursable. Toute commande de pièces détachées inférieure à 100 $ est soumise à des frais de service supplémentaires de 25 $.
Toutes les réparations doivent être réglées intégralement avant l'enlèvement. Nous acceptons les paiements par virement électronique, carte de débit/crédit, PayPal et espèces.
Tout équipement réparé doit être payé et récupéré dans les 30 jours suivant la date de facturation. Passé ce délai, des frais d'entreposage (2,00 $/jour, taxes en sus) s'appliqueront. Passé 60 jours, tout équipement est susceptible d'abandon ou de confiscation et devient la propriété de Studio Economik / Systèmes Guinois.

En apportant votre appareil au Studio Economik / Systèmes Guinois pour réparation, vous acceptez les termes et conditions énumérés ci-dessus.

Si vous souhaitez faire réparer votre équipement, veuillez contacter votre représentant commercial ou notre service de réparation à repair@economik.com